KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

SZONE Commerce üzerinden verdiğiniz siparişleri güvenli şekilde hazırlayıp adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.

1. Sipariş Hazırlama

Siparişleriniz ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri e-posta veya telefon yoluyla tarafınıza iletilir.

4. Teslimat Sırasında

Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Görünür hasar bulunması halinde kargo görevlisiyle tutanak tutulmasını ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu işlem yasal haklarınızı kullanmanız için zorunlu bir koşul değildir.

5. Yanlış veya Eksik Ürün

Siparişinizde yanlış veya eksik ürün bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelenerek gerekli çözüm sağlanacaktır.

6. İletişim

Kargo ve teslimat sorularınız için:

E-posta: szonecommerce@gmail.com

Telefon: 0534 524 53 06

Not: Teslimat süresi, kargo firması ve teslimat ücretine ilişkin kesin bilgiler sipariş sırasında müşteriye gösterilir.